Obchodní podmínky
1. Kdo prodává a co
Prodávajícím je podnikatel obchodující pod značkou Warm Relief (dále jen „prodávající"), který přes web warmrelief.shop nabízí jediný výrobek: hřejivý tělový gel, kosmetický přípravek pro vnější použití, v kelímku o objemu 50 ml. Kontakt: [email protected], +420 291 249 907, pracovní dny 8:00–18:00. Kupujícím je fyzická osoba starší 18 let s doručovací adresou v České republice.
2. Jak objednávka vzniká
Ve formuláři vyplníte jméno a telefonní číslo. Odesláním formuláře smlouva ještě nevzniká — je to nezávazná poptávka. Následně vám zavoláme, ověříme, že objednávku chcete, doplníme doručovací adresu a sdělíme předpokládaný termín. Kupní smlouva vzniká až tímto telefonickým potvrzením. Pokud se do tří pracovních dnů nepodaří dovolat, poptávku uzavřeme a údaje smažeme.
3. Cena a platba
Cena jednoho kelímku 50 ml je 790 Kč. Uvedená přeškrtnutá cena 1 190 Kč je běžná cena bez aktuální slevy. K ceně se nepřipočítává poštovné ani poplatek za dobírku. Platí se výhradně na dobírku, tedy v hotovosti kurýrovi při převzetí zásilky. Prodávající nepožaduje žádnou platbu předem a nepřijímá platby kartou přes web.
4. Doručení
Zásilku předáváme kurýrní službě do jednoho pracovního dne od telefonického potvrzení; objednávky potvrzené do 14:00 obvykle ještě týž den. Kurýr doručuje na adresu v České republice zpravidla za 1 až 3 pracovní dny. Termín je orientační a může se prodloužit vlivem okolností na straně dopravce. O převzetí vás dopravce informuje sám, obvykle SMS zprávou.
5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, a to bez udání důvodu. Odstoupení oznamte telefonicky na +420 291 249 907 nebo e-mailem na [email protected]. Při té příležitosti vám sdělíme, kam zásilku poslat zpět — proto vracení vždy nejprve ohlaste, nikdy neposílejte balík naslepo.
Zboží vraťte nepoužité a s neporušeným ochranným uzávěrem. U kosmetiky v hygienickém obalu, který byl po dodání porušen, právo na odstoupení podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku zaniká. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží; způsob vrácení (převodem na účet nebo poštovní poukázkou) domluvíme telefonicky. Náklady na zpáteční přepravu nese kupující.
6. Reklamace
Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2165 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci uplatněte telefonicky nebo e-mailem; popište vadu a uveďte jméno a telefon z objednávky. Postup dalšího předání zboží s vámi domluvíme individuálně. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
7. Povaha výrobku
Prodávaný gel je kosmetický přípravek pro vnější použití. Popisujeme u něj smyslové vlastnosti — hřejivý pocit na pokožce, vůni, rychlost vstřebávání. Podrobnosti najdete v Důležitém upozornění. Před použitím si přečtěte text na obalu.
8. Obsah webu
Texty, fotografie, grafika a zdrojový kód tohoto webu jsou chráněny autorským právem. Bez písemného souhlasu prodávajícího je nelze kopírovat, upravovat ani používat pro jiné weby.
9. Povinnosti kupujícího
Kupující uvádí pravdivé kontaktní údaje a používá formulář jen k objednání zboží pro sebe. Objednávky s vymyšlenými údaji nebo opakované objednávky, které kupující nepřebírá, můžeme odmítnout.
10. Omezení odpovědnosti
Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá popisu a je bez vad. Neodpovídá za následky použití, které je v rozporu s návodem na obalu, ani za zpoždění způsobené dopravcem či nesprávně sdělenou adresou.
11. Rozhodné právo a řešení sporů
Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spor lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Využít můžete i evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Účinnost
Tyto podmínky platí ve znění zveřejněném v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající je může měnit; na již potvrzené objednávky se změna nevztahuje.