Zásady ochrany osobních údajů
Kdo s vašimi údaji pracuje
Web warmrelief.shop provozuje podnikatel obchodující pod značkou Warm Relief (dále jen „provozovatel"). Provozovatel je správcem osobních údajů, které přes tento web získá. Zastihnete ho na e-mailu [email protected] a na telefonu +420 291 249 907 v pracovní dny od 8:00 do 18:00.
Co od vás sbíráme
- jméno a telefonní číslo, které vyplníte v objednávkovém formuláři;
- doručovací adresu, kterou nám sdělíte během potvrzovacího hovoru — na webu ji nikde nezadáváte;
- technický záznam o odeslání formuláře: IP adresa a čas odeslání, aby šlo rozpoznat automatizované rozesílání;
- volbu, kterou uděláte v liště souhlasu se soubory cookie.
Nic dalšího od vás nechceme. Web nemá registraci uživatelů, nesbírá rodná čísla, čísla dokladů ani platební údaje — za zboží platíte v hotovosti kurýrovi.
Proč to zpracováváme
- Vyřízení objednávky. Zavoláme vám, potvrdíme obsah a adresu, předáme zásilku dopravci.
- Vrácení a reklamace. Abychom mohli dohledat, o kterou objednávku jde.
- Ochrana formuláře. Technický záznam odhalí opakované strojové odesílání.
Na jakém právním základě
Jméno a telefon zpracováváme na základě vašeho souhlasu, který udělíte zaškrtnutím políčka ve formuláři — čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR. Jakmile na základě telefonátu vznikne kupní smlouva, zpracováváme stejné údaje také proto, abychom ji mohli splnit — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo dříve.
Jak dlouho si údaje necháváme
- neuskutečněná objednávka (nezvedli jste telefon, objednávku jste zrušili): 3 měsíce od posledního pokusu o kontakt;
- doručená objednávka: 24 měsíců od převzetí zásilky, kvůli případnému vrácení nebo reklamaci;
- technický záznam o odeslání formuláře: 6 měsíců;
- záznam o volbě cookie: 180 dnů, pak se vás lišta zeptá znovu.
Po uplynutí lhůty záznam mažeme.
Komu se údaje dostanou
Vaše jméno, telefon a adresu předáváme kurýrní společnosti, která zásilku doručuje — bez toho by ji neměla komu předat. Dále údaje zpracovává poskytovatel webhostingu, na jehož serveru web běží. Nikomu jinému údaje nepředáváme, neprodáváme je a nepoužíváme je k profilování ani k automatizovanému rozhodování. Údaje nepřenášíme mimo Evropský hospodářský prostor.
Jaká máte práva
Podle článků 15 až 22 GDPR máte právo:
- vědět, jaké údaje o vás vedeme, a dostat jejich kopii (čl. 15);
- nechat nepřesný údaj opravit (čl. 16);
- požádat o výmaz (čl. 17);
- požádat o omezení zpracování (čl. 18);
- dostat údaje ve strojově čitelném formátu nebo je nechat předat jinam (čl. 20);
- vznést námitku proti zpracování (čl. 21);
- nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22) — žádné u nás neprobíhá.
Stačí napsat na [email protected] nebo zavolat na +420 291 249 907. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud si myslíte, že s vašimi údaji zacházíme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon 234 665 111, web www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, když nejdřív zkusíte napsat nám — většinu věcí vyřešíme obratem.
Soubory cookie
Které soubory cookie web ukládá a jak je vypnout, popisují Zásady používání souborů cookie.
Změny tohoto dokumentu
Text můžeme upravit, pokud se změní způsob doručování nebo rozsah zpracovávaných údajů. Nová verze platí od data uvedeného nahoře.